*** Diese Lösung wird inzwischen nicht mehr weiterentwickelt oder supportet. ***

Ihr Nutzen

Durch diese Integration können Sie eingehende Anrufer erkennen auf Basis Ihrer CRM-Kontakte erkennen. Beachten Sie die Kompatibilitäts-Matrix.

Allgemeines Vorgehen

Mit Hilfe des Treiber SIPTAPI können Sie den phonebridge® CLIENT bei eingehenden Anrufen reagieren lassen: es wird automatisch der Standardbrowser beim Klingeln geöffnet, der dann die Anruferdaten samt Link zum CRM zeigt.

Einrichtung

In der Digitalisierungsbox

Telefonie -> Rufnummern: Neues IP-Telefon anlegen (Neuen Benutzernamen und Passwort vergeben und merken).
Telefonie: vorhandene Rufnummer des Mitarbeiters zusätzlich auch auf neuem IP-Telefon parallel klingeln lassen.

Auf dem Anwender-PC (Windows)

SIPTAPI installieren und einrichten. Verwenden Sie die zuvor angelegten SIP-Zugangsdaten für dieses virtuelle IP-Telefon.

Im phonebridge® Dashboard

Einen neuen phonebridge® CONTACTS Connector einrichten, um Zugriff auf die CRM-Kontakte zu gewähren (CALLS-Feature aktivieren).
Einen neuen phonebridge® CLIENT anlegen, einrichten und den Browser beim Klingeln öffnen lassen.