phonebridge CLIENT® mit INOPLA nutzen

*** Diese Lösung wird inzwischen nicht mehr weiterentwickelt oder supportet. ***

Unterstützte Features

• Click to dial
• CRM-Kontakt bei eingehendem Anruf öffnen

 

Click to dial einrichten

In INOPLA

1. Als Kunde bei INOPLA einloggen: https://comdesk.inopla.de/
2. Mein ComDesk -> Schnittstellen & Apps öffnen.
3. Oben rechts: API-Daten anzeigen lassen.

Im phonebridge® CLIENT

1. Installieren Sie den phonebridge® CLIENT laut Anleitung.
2. Öffnen Sie den Tab "Webhook".
3. Geben Sie diese "Call-URL" ein: https://api.inopla.de/v1000/json/<IHRE API ID>/<IHR API KEY>/Click2Call/Direct?a_destination=<EIGENE_TELEFONNUMMER>&b_destination=#tel#&user_provided=<ANGEZEIGTE_RUFNUMMER>

 

CRM-Popups einrichten

In INOPLA

1. Loggen Sie sich bei INOPLA ein.
2. Öffnen Sie "Rufnummern & Routings" -> "Meine Rufnummern".
3. Bearbeiten Sie die gewünschte Rufnummer.
4. Aktivieren Sie "Plugins" -> "CallConnect API".
5. Geben Sie folgende Parameter ein:
   • URL zu Ihrer API: https://pb-webhook.phonebridge.io/call-notify/inopla/v2/<IHR API-KEY> (ersetzen Sie <IHR API-KEY> mit einem beliebigen Passwort mit 12 Klein- und Großbuchstaben sowie Zahlen)
   • Format: POST mit JSON und JSON Rückgabe
   • Zusätzliche API-Aufrufe: ja
   • API parallel zum Callflow ausführen: ja
   • Heartbeat Events: nein
   • Nur bei übermittelter Anrufernummer: ja
   • Rückgaben im Anrufverlauf anzeigen und speichern: nein

Hier ein Screenshot einer erfolgreichen Konfiguration:

 

Änderungshistorie

1.6.2021: Die API URL /v2 unterstützt jetzt auch persönliche Durchwahlen.

Im phonebridge® CLIENT

Richten Sie folgendes ein:

• Tab "Webhook" -> "Webhooks aktivieren": ja
• pb-webhook API-Key: der zuvor von Ihnen vergebene API-KEY
• Meine Rufnummer: eine einzelne Rufnummer, auf die der phonebridge® CLIENT reagieren soll

Bekannte Einschränkungen

• Keine Anzeige der A-Teilnehmernummer nach interner Weiterleitung möglich.
• Gesprächszeit nach interner Weiterleitung wird beim Gesprächsannehmenden nicht mehr angezeigt.